Общи условия

Политика на хотела

Благодарим Ви, че избрахте Парк Хотел Пирин! Молим да се запознаете с политиката на хотела:

 

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Тези правила са разработени на базата на действащото българско законодателство.
  2. Парк Хотел Пирин гарантира на своите гости спазване на конфиденциалност.
  3. Администрацията на хотела може да прекрати предоставянето на услуги на тези гости, които нарушават правилата и не спазват политиката на хотела.

 

ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕБИВАВАНЕ В ХОТЕЛА

  1. Хотелът работи за Вас 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Освобождаването на стаите е до 12:00ч, настаняването е след 14:00ч.
  2. При пристигане в хотела, гостът е длъжен да представи личен документ (лична карта, задграничен паспорт, шофьорска книжка) за регистрация. Хотелът може да откаже предоставянето на услуги на гост, който не представя личен документ.
  3. Услуги като ранно настаняване/преди 14.00ч. / и късно напускане /след 12:00ч/ се заплаща съгласно тарифите на хотела и се предоставя на гостите само при наличие на свободни стаи в хотела.
  4. Услугите включени в пакета за настаняване /басейн, сауна парк и т.н. / започват след настаняването във вида помещение, което сте резервирали.
  5. Стаите се почистват до 14:00ч. Ако сте поставили табела „Не безпокойте“ и след 14:00ч. я смените с „Моля, почистете“, стаята Ви няма да бъде почистена. Може да потърсите Рецепция.
  6. Консумацията от минибара се заплаща по обявения ценоразпис.
  7. Закуската се сервира в Средиземноморския ресторант на хотела от 8:00 до 10:00 ч. Ако желаете да закусите по-рано, моля обърнете се към рецепцията на хотела предишната вечер до 21:00 ч., за да ви приготвим сух пакет.
  8. Закуска в стаята - В информационната папка имате меню „ Закуска в леглото”, моля отбележете избрания от вас вариант и час и закачете от външната страна на вратата на стаята. Закуската ще Ви бъде сервирана в стаята срещу заплащане.
  9. Вечерята (за настанените на пансион НВ) се сервира на блок маса или по сет меню от 19:00 до 21:00 ч.
  10. При изнасяне или внасяне на храна и напитки в ресторанта се начислява такса, която се определя според вида на артикула.
  11. Моля оставяйте ценните си вещи и документи в сейфа в стаята, а за апартаментна част в сейф на Рецепция. За вещи, оставени без надзор в стаята или на територията на хотела отговорност носи госта.
  12. Забравени от гостите вещи се пазят до 1 месец.
  13. Молим Ви да пазите имуществото на хотела и да съблюдавате правилата за пожарна безопасност. Преди да излезете от стаята си, молим затваряйте прозорците, крановете за вода, изключете светлината и електроуредите. Гостът компенсира стойността на повреденото имущество в хотела в пълен размер.
  14. На територията на хотела работи система за видео наблюдение /с изключение на тоалетните и хотелските стаи и някои зони в СПА центъра/. Ползвайки услугите на хотела, Вие се съгласявате с видео наблюдението.
  15. Моля имайте предвид, че паркоместата зависят от наличността и не могат за бъдат резервирани. Хотелът не носи отговорност за нанесена щета върху автомобила Ви на територията на паркинга.
  16. Отзиви и препоръки може да оставите в книгата за мнения на рецепцията или като попълните анкетна карта.
  17. Гости, които не спазват общия ред и не уважават политиката на хотела, може да бъдат принудени да напуснат комплекса без възстановяване на предплатените суми.

 

С ЦЕЛ ОСИГУРЯВАНЕ НА РЕД И БЕЗОПАСНОСТ В ХОТЕЛА СЕ

ЗАБРАНЯВА

  1. Пушенето във всички закрити помещения на Парк Хотел Пирин. При констатирано нарушение, към сметката на стаята ще бъде добавена такса в размер на 100 лв.
  2. Използването на електрически и газови уреди в стаите.
  3. Предаването на странични лица на ключ-картата от стаята Ви.
  4. Съхраняването в стаите на материали и предмети, опасни за здравето и живота на околните.
  5. Изнасянето и преместването на мебели от стаите.
  6. Нарушаването на общоприетите норми на поведение, агресивното поведение и действия, заплашващи здравето и имуществото на околните.
  7. Повреждането на имущество на хотела.
  8. Паркирането на автомобили на входа / изхода на хотела, както и по начин, който блокира движението.
  9. Пребиваването в хотела с домашни любимци.

 

РЕД ЗА РЕЗЕРВАЦИИ, НАСТАНЯВАНЕ И ЗАПЛАЩАНЕ НА УСЛУГИТЕ В ХОТЕЛА

  1. Можете да заплатите нощувката и другите предоставени ви услуги от хотела в брой, с дебитна или кредитна карта, съгласно действащите в хотела тарифи.
  2. За гарантиране на резервацията се изисква 50% предплащане до 3 /три/ дни преди датата на настаняване. Ако в този срок не бъде получено авансово плащане, резервацията се анулира без предупреждение.
    Депозит по резервация не се възстановява.
    При анулиране на резервация до 3 /три/ дни преди началната дата депозитът остава за ползване при следващо посещение на госта без да се дължи неустойка.
    При анулиране на резервация по-малко от 3 /три/ дни преди началната дата се усвоява стойността на първата нощувка, а останалата част остава за ползване при следващо посещение на госта.
    При неявяване, депозитът се усвоява на 100%.
    За  резервации в  празнични периоди, условията за предплащане и анулиране са различни от стандартните такива и са описани в самите празничните пакетни предложения.
    При напускане на хотела по-рано от направената резервация предплатената сума не се връща, а остава за ползване при следващо посещение на госта.
  3. На гости, които при предишно свое посещение са нарушили правилата в хотела, може да бъде отказана резервация.
  4. Хотелът има право да откаже резервация и на гост, който е правил резервация, без да пристигне и без да уведоми хотела за отмяната на резервацията.
  5. Ако гост закъснее повече от едно денонощие, резервацията му се анулира без уведомление.
  6. Нощувката се заплаща в пълен размер, независимо от това колко часа е останал гостът в хотела.
  7. Можете да продължите пребиваването си в хотела при наличие на свободни места. Заплащането на допълнителните нощувки е съгласно тарифата на хотела.
  8. Гостите, останали във вашата стая след 23:00, са длъжни предварително да се регистрират на рецепция и да заплатят нощувката си съгласно тарифата на хотела.
  9. В случай на изгубване на ключ-картата, трябва да заплатите за нова съгласно тарифата на хотела – 10 лв. за брой.

 

Пожелаваме ви приятен отдих!
Администрацията на хотела.